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Reputação Online


A internet constitui um poderoso meio de comunicação. Através dele as pessoas expressam as suas opiniões: Boas ou más, ou simplesmente agnósticas. Utilize o valor da reputação online.

Hoje em dia todos os serviços têm que se preocupar com a sua reputação online. Na verdade quando falamos do marketing "boca à boca" na era da internet, falamos de que quem experienciou os seus serviços e os promove como se fosse vosso vendedor. Estamos a falar de um poder enorme onde cada um de nós comunica facilmente com centenas de pessoas diferentes em poucos minutos. Quando deixamos uma opinião em sites de "reviews" como o Trip Advisor estamos a comunicar com os utilizadores de um site que em Março de 2013 foi o segundo site de viagens mais acedido na Europa.
Nada mais poderoso e  bem eficaz para as vossas vendas do que uma opinião positva. 
Da mesma forma, quando a opinião é negativa então poderemos estar perante um desastre.
 
Estratégia que estimule as criticas positivas

Todos sabemos que nas redes sociais, em fóruns e em blogs é mais fácil dizer mal do que o contrário. Comunicar voluntariamente experiências positivas é algo que não está nos nossos hábitos. Daí que seja importante uma estratégia de reputação online.

Na LXconsult trabalharemos consigo para criar esta estratégia, tendo em consideração as diferentes ferramentas existentes e o seu objetivo final. Parte dessa estratégia poderá passar por automatizar a sua comunicação com clientes após experienciarem os vossos serviços para que vos deixem uma "review". Poderá passar pela criação de um espaço de opiniões do vosso serviço no vosso site que seja entendido pelos clientes como um espaço independente. Passará certamente por vos acompanhar nesta tarefa de ao receberem opiniões positivas ou negativas as responderem da melhor forma mantendo uma qualidade e uma reputação online positivas.
 
Mesmoa as criticas negativas podem ser uma oportunidade
Se dissemos atrás que uma opinião negativa pode ser um desastre, é muitas vezes a forma como a ela respondemos que cria a dimensão do prejuízo ou a reverte para uma oportunidade de ganhar novos clientes e fidelizar os atuais.

Uma estratégia para a sua reputação online num momento em que  a maioria dos viajantes visita sites de viagens antes de tomar as suas decisões é crucial para os seus resultados.

Na LXconsult podemos ajudar neste novo desafio. Pergunte-nos como.

Contribuição e negócio
Marca e tráfego (50%)
Leads (30%)
Vendas (20%)
*Contribuição da técnica aqui apresentada para o seu negócio

Ativar negocio para as empresas de turismo em Portugal, utilizando os meios e as ferramentas digitais e o conhecimento dos nossos profissionais e consultores é a nossa missão. Queremos que hotéis, agencias de viagens, agencias de eventos, empresas de rent a car e outros atores do nosso mercado possam incrementar as suas vendas directas, aumentar as suas conversões e participar com rentabilidade em novos canais de distribuição.

 

A complexidade da promoção digital pode ser simplificada na sua organização recorrendo às melhores técnicas existentes e à sua constante actualização. Na LXconsult trabalhamos estas áreas diáriamente. Somos um agente que pode trazer-lhe mais tráfego, mais leads, mais vendas e com a grande vantagem de poder medir os seus resultados em permanência. Somos fanáticos em medir e estamos desejosos de o poder ajudar com a nossa experiência nestes canais e o nosso conhecimento do setor do turismo.
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